Eigene Domains für Mandanten

Überblick

Standardmäßig greifen Mandanten über eine Subdomain Ihrer Reseller-Basisdomain auf ihr Archiv zu (z. B. acme.archiv.ihrefirma.de). Für ein professionelleres Erlebnis können Mandanten eine eigene Custom Domain konfigurieren (z. B. archiv.acme.de), sodass das Archiv wie ein vollständig integrierter Teil ihrer Infrastruktur wirkt.

So funktionieren Custom Domains

Wenn ein Mandant eine Custom Domain konfiguriert, wird ein Eintrag in der Tabelle tenant_custom_domains erstellt. Die Plattform erkennt dann Anfragen, die über diese Domain eingehen, und leitet sie an den richtigen Mandanten weiter. Die ursprüngliche Subdomain funktioniert weiterhin parallel zur Custom Domain.

Die Auflösungsreihenfolge bei eingehenden Anfragen ist:

1. Prüfen, ob der Hostname mit einer Custom Domain in der tenant_custom_domains-Tabelle übereinstimmt
2. Falls keine Übereinstimmung, den Hostnamen in Subdomain + Basisdomain aufteilen und den Reseller sowie den Mandanten ermitteln
3. Falls keine Übereinstimmung gefunden wird, wird die Anfrage abgelehnt

DNS-Einrichtung

Um eine Custom Domain zu verwenden, muss der Mandant einen DNS-Eintrag erstellen, der auf die Easy Mail Archive Infrastruktur verweist:

CNAME-Eintrag

Erstellen Sie einen CNAME-Eintrag für die gewünschte Subdomain:

archiv.acme.de  CNAME  ingress.easymailarchive.com

Das CNAME-Ziel wird von Ihrem Reseller-Dashboard oder unserem Support-Team bereitgestellt. Die DNS-Propagierung dauert in der Regel einige Minuten, kann aber bis zu 48 Stunden dauern.

TLS-Zertifikat

Sobald der DNS-Eintrag erstellt und propagiert ist, stellt Easy Mail Archive automatisch ein TLS-Zertifikat für die Custom Domain aus. Eine manuelle Zertifikatsverwaltung ist nicht erforderlich. Das Zertifikat wird vor Ablauf automatisch erneuert.

Custom Domain konfigurieren

Custom Domains werden auf Mandantenebene konfiguriert. Als Reseller können Sie Custom Domains für Ihre Mandanten über unser Support-Team einrichten. Stellen Sie bereit:

1. Den Mandanten-Slug
2. Die Custom Domain, die der Mandant verwenden möchte (z. B. archiv.acme.de)
3. Bestätigung, dass der DNS-CNAME-Eintrag erstellt wurde

Nach der Konfiguration wird die Custom Domain in der Regel innerhalb weniger Minuten aktiv.

Mehrere Custom Domains

Ein Mandant kann mehrere Custom Domains gleichzeitig konfiguriert haben. Dies ist nützlich für Organisationen, die unter verschiedenen Markennamen operieren oder regionale Domains haben. Alle Custom Domains leiten zur gleichen Mandanten-Instanz weiter.

Custom Domain entfernen

Um eine Custom Domain von einem Mandanten zu entfernen, kontaktieren Sie unser Support-Team. Nach der Entfernung wird die Domain nicht mehr zum Archiv des Mandanten aufgelöst. Der Mandant kann weiterhin über seine ursprüngliche Subdomain erreicht werden.

Hinweise

• DNS-Propagierung - Geben Sie den DNS-Änderungen Zeit zur Propagierung, bevor Sie die Custom Domain testen
• E-Mail-Links - System-E-Mails (Login-Codes, Benachrichtigungen) verwenden die primäre Zugangs-URL des Mandanten. Wenn E-Mails die Custom Domain verwenden sollen, stellen Sie sicher, dass sie als primäre Domain für den Mandanten festgelegt ist.
• Lesezeichen und Links - Weisen Sie die Benutzer nach dem Hinzufügen einer Custom Domain darauf hin, ihre Lesezeichen zu aktualisieren, falls sie zuvor die Subdomain-URL verwendet haben
• SSL/TLS - Zertifikate werden automatisch bereitgestellt und verwaltet. Weder Sie noch der Mandant müssen etwas tun.