Abonnement kuendigen

So kuendigen Sie

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Easy Mail Archive Abonnement zu kuendigen, koennen Sie dies in Ihren Abrechnungseinstellungen tun:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite
3. Klicken Sie auf Abonnement kuendigen
4. Sie werden aufgefordert, die Kuendigung zu bestaetigen
5. Geben Sie optional einen Kuendigungsgrund an (dies hilft uns bei der Verbesserung)
6. Klicken Sie auf Kuendigung bestaetigen

Nur Kontoadministratoren koennen ein Abonnement kuendigen.

Wann die Kuendigung wirksam wird

Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Nach der Kuendigung werden Ihnen keine weiteren Betraege berechnet, aber Sie behalten vollen Zugriff auf alle Funktionen und archivierten Daten, bis der Abrechnungszeitraum ablaeuft.

Wenn Ihr Abrechnungszeitraum beispielsweise vom 1. bis zum 30. laeuft und Sie am 15. kuendigen, haben Sie bis zum 30. weiterhin Zugang.

Was passiert mit Ihren Daten

Nach dem Ende Ihres Abonnementzeitraums tritt Ihr Konto in eine Kulanzfrist ein:

• 30-taegige Kulanzfrist - Ihr Archiv bleibt intakt, aber der Zugang wird eingeschraenkt. Sie koennen Ihr Abonnement waehrend dieser Zeit reaktivieren, um den vollen Zugang wiederherzustellen.
• Nach der Kulanzfrist - Ihre archivierten Daten werden zur Loeschung vorgesehen. Sobald die Loeschung beginnt, kann sie nicht rueckgaengig gemacht werden.

Wir empfehlen, alle benoetigten Daten vor der Kuendigung zu exportieren. Sie koennen Nachrichten einzeln oder als Massenexport ueber die Suchoberflaeche exportieren.

Datenexport vor der Kuendigung

Erwaegen Sie vor der Kuendigung, wichtige Daten zu exportieren:

1. Verwenden Sie die Suche, um Nachrichten zu finden, die Sie behalten moechten
2. Waehlen Sie die Nachrichten aus und verwenden Sie Massenaktionen > Exportieren, um sie herunterzuladen
3. Nachrichten werden im Standard-.eml-Format exportiert, das in jedem E-Mail-Client geoeffnet werden kann

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Export abschliessen, bevor Ihr Abonnementzeitraum endet, da der Zugang nach Ablauf des Abrechnungszeitraums eingeschraenkt wird.

Konto reaktivieren

Wenn Sie Ihre Meinung waehrend der Kulanzfrist aendern, koennen Sie Ihr Abonnement reaktivieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Easy Mail Archive Konto an
2. Sie sehen ein Banner, das anzeigt, dass Ihr Abonnement gekuendigt wurde
3. Klicken Sie auf Abonnement reaktivieren
4. Waehlen Sie einen Tarif und bestaetigen Sie Ihre Zahlungsmethode
5. Ihr Konto wird mit allen Daten intakt wiederhergestellt

Nach Ablauf der Kulanzfrist ist eine Reaktivierung nicht mehr moeglich und ein neues Konto muesste erstellt werden.

Enterprise-Abonnements kuendigen

Enterprise-Kunden mit individuellen Vereinbarungen sollten sich an ihren Account Manager wenden, um die Kuendigungsbedingungen zu besprechen. Individuelle Vereinbarungen koennen andere Kuendigungsfristen und Datenaufbewahrungsrichtlinien haben.