Abonnement kündigen

So kündigen Sie

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr EasyMailArchive Abonnement zu kündigen, können Sie dies in Ihren Abrechnungseinstellungen tun:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite
3. Klicken Sie auf Abonnement kündigen
4. Sie werden aufgefordert, die Kündigung zu bestätigen
5. Geben Sie optional einen Kündigungsgrund an (dies hilft uns bei der Verbesserung)
6. Klicken Sie auf Kündigung bestätigen

Nur Kontoadministratoren können ein Abonnement kündigen.

Wann die Kündigung wirksam wird

Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Nach der Kündigung werden Ihnen keine weiteren Beträge berechnet, aber Sie behalten vollen Zugriff auf alle Funktionen und archivierten Daten, bis der Abrechnungszeitraum abläuft.

Wenn Ihr Abrechnungszeitraum beispielsweise vom 1. bis zum 30. läuft und Sie am 15. kündigen, haben Sie bis zum 30. weiterhin Zugang.

Was passiert mit Ihren Daten

Nach dem Ende Ihres Abonnementzeitraums tritt Ihr Konto in eine Kulanzfrist ein:

• 30-tägige Kulanzfrist - Ihr Archiv bleibt intakt, aber der Zugang wird eingeschränkt. Sie können Ihr Abonnement während dieser Zeit reaktivieren, um den vollen Zugang wiederherzustellen.
• Nach der Kulanzfrist - Ihre archivierten Daten werden zur Löschung vorgesehen. Sobald die Löschung beginnt, kann sie nicht rückgängig gemacht werden.

Wir empfehlen, alle benötigten Daten vor der Kündigung zu exportieren. Sie können das gesamte Archiv unter Admin > Export herunterladen.

Datenexport vor der Kündigung

Erwägen Sie vor der Kündigung, wichtige Daten zu exportieren:

1. Öffnen Sie Admin > Export und wählen Sie Export starten
2. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Export bereit ist. Die Dateien werden auch auf der Export-Seite aufgelistet und sind 7 Tage verfügbar
3. Der Export enthält jede Nachricht als Standard-.eml-Datei, sortiert in Jahres- und Monatsordner, sowie eine Manifest-CSV (Nachrichten-ID, Datum, Absender, Empfänger, Betreff, SHA-256). Nachrichten ohne gespeicherten Inhalt sind im Manifest als fehlend aufgeführt

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Export abschließen, bevor Ihr Abonnementzeitraum endet, da der Zugang nach Ablauf des Abrechnungszeitraums eingeschränkt wird.

Konto reaktivieren

Wenn Sie Ihre Meinung während der Kulanzfrist ändern, können Sie Ihr Abonnement reaktivieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem EasyMailArchive Konto an
2. Sie sehen ein Banner, das anzeigt, dass Ihr Abonnement gekündigt wurde
3. Klicken Sie auf Abonnement reaktivieren
4. Wählen Sie einen Tarif und bestätigen Sie Ihre Zahlungsmethode
5. Ihr Konto wird mit allen Daten intakt wiederhergestellt

Nach Ablauf der Kulanzfrist ist eine Reaktivierung nicht mehr möglich und ein neues Konto müsste erstellt werden.

Enterprise-Abonnements kündigen

Enterprise-Kunden mit individuellen Vereinbarungen sollten sich an ihren Account Manager wenden, um die Kündigungsbedingungen zu besprechen. Individuelle Vereinbarungen können andere Kündigungsfristen und Datenaufbewahrungsrichtlinien haben.